ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ Lucky PG

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับบริการทั้งหมดที่ Lucky PG ให้บริการผ่านเว็บไซต์ luckypg.biz รวมถึงเกมคาสิโนออนไลน์ บาคาร่า สล็อต ไฮโล เสือมังกร ป๊อกเด้ง รูเล็ต หวยออนไลน์ อีสปอร์ต ไก่ชน และบริการอื่น ๆ ที่อาจเพิ่มเติมในอนาคต

คำว่า "ผู้ใช้บริการ" หรือ "สมาชิก" หมายถึงบุคคลใดก็ตามที่ลงทะเบียนบัญชีกับ Lucky PG และ/หรือใช้บริการใด ๆ ของแพลตฟอร์ม คำว่า "เรา" หรือ "Lucky PG" หมายถึงผู้ให้บริการและผู้ดำเนินงานแพลตฟอร์มทั้งหมด

การเข้าใช้งานเว็บไซต์ Lucky PG หรือการสมัครสมาชิก ถือว่าผู้ใช้บริการได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ในเอกสารนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ด้วย

Lucky PG สงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยน แก้ไข หรือยกเลิกบริการใด ๆ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า แม้ว่าในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะพยายามแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม

การสมัครสมาชิก Lucky PG มีเงื่อนไขที่ผู้สมัครต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดดังนี้

• อายุขั้นต่ำ: ผู้สมัครต้องมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น Lucky PG ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใด ๆ ภายใต้ข้อกำหนดนี้ หากพบว่าสมาชิกให้ข้อมูลอายุเป็นเท็จ บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินทั้งหมดจะถูกอายัด
• บัญชีผู้ใช้: สมาชิกแต่ละคนสามารถมีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น ห้ามสมัครบัญชีซ้ำหรือใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นในการสมัคร หากตรวจพบบัญชีซ้ำ Lucky PG สงวนสิทธิ์ปิดบัญชีทั้งหมดและอาจริบยอดเงินที่ได้จากโบนัส
• ข้อมูลที่ถูกต้อง: ผู้สมัครต้องให้ข้อมูลที่เป็นความจริงและครบถ้วน ทั้งชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคาร ข้อมูลเหล่านี้ต้องตรงกับเอกสารยืนยันตัวตนจริง
• ชื่อบัญชีธนาคาร: ชื่อบัญชีธนาคารที่ผูกกับบัญชี Lucky PG ต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนสมาชิกเท่านั้น ห้ามใช้บัญชีของบุคคลอื่นโดยเด็ดขาด
• ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ: สมาชิกมีหน้าที่รักษาความลับของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ห้ามแบ่งปันข้อมูลนี้กับบุคคลอื่น Lucky PG ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลล็อกอินให้ผู้อื่น

Lucky PG ให้บริการฝากและถอนเงินผ่านธนาคารไทยชั้นนำและช่องทาง e-wallet ที่รองรับ ทั้ง PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้

• ยอดฝากขั้นต่ำ: ฿50 ต่อครั้ง ไม่จำกัดจำนวนครั้งการฝากต่อวัน
• ยอดถอนขั้นต่ำ: ฿100 ต่อครั้ง วงเงินถอนสูงสุดต่อวันขึ้นอยู่กับระดับสมาชิก
• ค่าธรรมเนียม: Lucky PG ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมใด ๆ สำหรับการฝากและถอน สมาชิกได้รับยอดเงินเต็มทุกครั้ง
• เวลาดำเนินการ: การฝากเงินดำเนินการอัตโนมัติภายใน 30 วินาที การถอนเงินดำเนินการภายใน 3–5 นาทีในสภาวะปกติ
• บัญชีที่ใช้ฝาก-ถอน: ต้องเป็นบัญชีที่ผูกกับชื่อสมาชิกในระบบเท่านั้น Lucky PG จะปฏิเสธรายการที่มาจากบัญชีที่ไม่ตรงกับข้อมูลในระบบ
• ยอดเงินรอดำเนินการ: ในกรณีที่ยอดเงินติดค้างนานกว่าปกติ สมาชิกควรติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมหลักฐานการโอนเงิน Lucky PG จะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขภายใน 30 นาที

Lucky PG ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับรายการฝาก-ถอนที่น่าสงสัยหรือที่เข้าข่ายการฟอกเงิน การพนันทุจริต หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย รายการที่ถูกระงับจะได้รับการตรวจสอบก่อนดำเนินการต่อ

Lucky PG มอบโบนัสและโปรโมชันหลากหลายให้กับสมาชิก โดยมีเงื่อนไขการรับและการใช้โบนัสดังต่อไปนี้

• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่: รับได้เพียงครั้งเดียวต่อบัญชีสมาชิก บัญชีธนาคาร และหมายเลขโทรศัพท์ การพยายามรับโบนัสซ้ำด้วยบัญชีใหม่ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด
• เงื่อนไขการถอนโบนัส: โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำยอด (Turnover) ก่อนถอนได้ โดยทั่วไปอยู่ที่ 3–10 เท่าของยอดโบนัสที่ได้รับ ขึ้นอยู่กับประเภทโบนัส รายละเอียดจะระบุไว้ในหน้าโปรโมชันแต่ละรายการ
• ระยะเวลาโบนัส: โบนัสแต่ละประเภทมีอายุการใช้งาน หากไม่ใช้งานภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสจะหมดอายุโดยอัตโนมัติ
• การยกเลิกโบนัส: Lucky PG ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสหากพบว่าสมาชิกใช้พฤติกรรมการเดิมพันที่มุ่งหวังโบนัสเพียงอย่างเดียว (Bonus Abuse) หรือใช้กลยุทธ์ที่เข้าข่ายการโกง
• โบนัสไม่สะสมกัน: โดยทั่วไปโบนัสแต่ละประเภทไม่สามารถรับพร้อมกันได้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในเงื่อนไขโปรโมชันนั้น ๆ

Lucky PG ให้ความสำคัญกับความยุติธรรมของเกมเป็นอย่างมาก เกมทุกประเภทบนแพลตฟอร์มใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรองจากองค์กรอิสระระดับสากล ทำให้ผลของทุกรอบเกมเป็นการสุ่มที่แท้จริง ไม่มีการควบคุมหรือปรับแต่งผลโดย Lucky PG

สำหรับเกม Live Casino ผลของเกมขึ้นอยู่กับดีลเลอร์จริงและอุปกรณ์จริงในสตูดิโอ เช่น ไพ่จริง ลูกเต๋าจริง และล้อรูเล็ตจริง Lucky PG ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการปรับเปลี่ยนผลของเกม Live ใด ๆ

• สมาชิกต้องเล่นด้วยตนเองเท่านั้น ห้ามใช้โปรแกรมหรือบอทอัตโนมัติในการเดิมพัน
• ห้ามใช้ช่องโหว่ของระบบหรือซอฟต์แวร์ในการได้เปรียบโดยมิชอบ
• ผลของเกมที่ประกาศและยืนยันแล้วถือเป็นที่สิ้นสุด Lucky PG จะไม่พิจารณาคืนเงินจากผลการเล่นตามปกติ
• ในกรณีที่ระบบเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคระหว่างการเล่น Lucky PG สงวนสิทธิ์ยกเลิกรอบนั้นและคืนเงินเดิมพันให้กับสมาชิก

ความปลอดภัยของบัญชีเป็นความรับผิดชอบร่วมกันระหว่าง Lucky PG และสมาชิก เราใช้ระบบเข้ารหัส SSL 256-bit ในทุกธุรกรรมและการส่งข้อมูล แต่สมาชิกก็มีหน้าที่ดูแลบัญชีของตนเองด้วย

• ตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายาก มีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร ผสมตัวอักษรพิมพ์ใหญ่-เล็กและตัวเลข
• ไม่บันทึกรหัสผ่านในอุปกรณ์สาธารณะหรือส่งผ่านช่องทางที่ไม่ปลอดภัย
• เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) เพื่อเพิ่มความปลอดภัย
• หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและแจ้งทีมซัพพอร์ต Lucky PG
• Lucky PG จะไม่ขอรหัสผ่านหรือข้อมูลส่วนตัวผ่านทางอีเมลหรือข้อความ หากได้รับการติดต่อเช่นนั้นถือว่าเป็นการหลอกลวง

Lucky PG ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลบัญชีให้บุคคลอื่น หรือตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงทางไซเบอร์นอกแพลตฟอร์ม

Lucky PG เชื่อมั่นในการส่งเสริมการเล่นเกมออนไลน์อย่างมีความรับผิดชอบ เราตระหนักดีว่าการพนันอาจก่อให้เกิดปัญหาสำหรับบางคน และเรามีนโยบายและเครื่องมือที่ช่วยสนับสนุนสมาชิกให้เล่นอย่างมีสติ

• การตั้งวงเงิน: สมาชิกสามารถตั้งวงเงินการฝากเงินหรือการเดิมพันรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนได้เองผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี
• การพักการเล่น: สมาชิกสามารถขอพักการเล่นชั่วคราว (Self-exclusion) เป็นระยะเวลา 1 วัน 7 วัน หรือ 30 วันได้
• การปิดบัญชีถาวร: สมาชิกที่ต้องการหยุดเล่นอย่างถาวรสามารถแจ้งทีมงาน Lucky PG เพื่อปิดบัญชีได้ตลอดเวลา
• การเล่นสำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น: บริการของ Lucky PG มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น ผู้ปกครองควรดูแลป้องกันไม่ให้บุตรหลานที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะเข้าถึงบริการ

หากคุณหรือบุคคลใกล้ชิดมีปัญหาด้านการพนัน ขอให้ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ Lucky PG พร้อมสนับสนุนและให้ข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรที่ให้ความช่วยเหลือเสมอ สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า การเล่นอย่างรับผิดชอบ

Lucky PG สงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ในกรณีดังต่อไปนี้

• ตรวจพบการให้ข้อมูลเท็จในการสมัครสมาชิกหรือการยืนยันตัวตน
• ตรวจพบการมีบัญชีซ้ำหรือการรับโบนัสซ้ำโดยใช้ข้อมูลปลอม
• ตรวจพบการใช้โปรแกรมอัตโนมัติ บอท หรือซอฟต์แวร์ในการเล่นเกม
• ตรวจพบพฤติกรรมการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ตรวจพบการร่วมมือกับสมาชิกอื่นเพื่อโกงระบบหรือรับโบนัสโดยทุจริต
• ผู้ใช้มีอายุต่ำกว่า 18 ปี หรือใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นในการสมัคร

ในกรณีที่บัญชีถูกระงับหรือปิด Lucky PG จะแจ้งเหตุผลให้สมาชิกทราบและดำเนินการตรวจสอบอย่างเป็นธรรม หากพบว่าไม่มีความผิด บัญชีจะได้รับการคืนสถานะพร้อมยอดเงินที่ถูกต้อง

Lucky PG ให้บริการแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ในสภาพที่เป็นอยู่ (As-Is) และพยายามอย่างสุดความสามารถในการให้บริการที่มีคุณภาพสูงสุด อย่างไรก็ตาม Lucky PG ไม่สามารถรับประกันได้ว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือการหยุดชะงักทุกประเภท

• Lucky PG ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการหยุดให้บริการเพื่อบำรุงรักษาระบบซึ่งจะแจ้งล่วงหน้าตามความเหมาะสม
• Lucky PG ไม่รับผิดชอบต่อปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของสมาชิกที่ส่งผลกระทบต่อการเล่นเกม
• ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับผลของเกม Lucky PG จะตรวจสอบบันทึกระบบซึ่งถือเป็นหลักฐานที่น่าเชื่อถือที่สุด
• Lucky PG ไม่รับผิดชอบต่อภาษีหรือค่าธรรมเนียมที่อาจเกิดขึ้นจากการรับเงินรางวัลในฝั่งของสมาชิก

ความรับผิดสูงสุดของ Lucky PG ต่อสมาชิกในกรณีใด ๆ จำกัดอยู่ที่ยอดเงินที่สมาชิกฝากเข้ามาจริง ๆ ในช่วง 30 วันก่อนเกิดเหตุ ไม่รวมถึงโบนัสหรือเงินรางวัลที่ยังไม่ได้ทำยอด

Lucky PG สงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยการเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีหลังจากประกาศในเว็บไซต์ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

เราจะพยายามแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ ผ่านช่องทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบ การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ Lucky PG ต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่ายอมรับข้อกำหนดใหม่แล้ว

หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ มีสิทธิ์แจ้งปิดบัญชีและถอนเงินคงเหลือได้ทันที โดยแจ้งผ่านช่องทางซัพพอร์ตของ Lucky PG

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดใด ๆ สามารถติดต่อทีมงาน Lucky PG ได้ที่อีเมล support@luckypg.biz หรือผ่านระบบแชทสดในเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานคนไทยของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือและตอบข้อซักถามทุกประเด็นอย่างตรงไปตรงมา