นโยบายความเป็นส่วนตัว Lucky PG การคุ้มครองข้อมูลสมาชิก

Lucky PG ตระหนักดีว่าความไว้วางใจของสมาชิกเป็นรากฐานสำคัญที่สุดของแพลตฟอร์ม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างตรงไปตรงมาและครบถ้วนว่า Lucky PG เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกประเภทใดบ้าง นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อะไร มีการแบ่งปันกับใคร และเราปกป้องข้อมูลนั้นอย่างไร

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานเว็บไซต์ luckypg.biz และบริการทั้งหมดที่ Lucky PG ให้บริการผ่านแพลตฟอร์มนี้ รวมถึงเกมออนไลน์ทุกประเภท ระบบฝาก-ถอนเงิน การสื่อสารกับทีมซัพพอร์ต และโปรแกรมโบนัสต่าง ๆ

Lucky PG ดำเนินงานภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทยและมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูล เพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องข้อมูลอย่างเต็มที่

Lucky PG เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้

Lucky PG ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรงบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา การชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองซึ่งมีมาตรการรักษาความปลอดภัยของตนเอง

เราไม่เก็บข้อมูลอ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือพฤติกรรมทางเพศของสมาชิก เว้นแต่จะได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากเจ้าของข้อมูลก่อน

Lucky PG ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นดังนี้

• การให้บริการและดำเนินการบัญชี: เพื่อสร้าง จัดการ และดูแลบัญชีสมาชิก รวมถึงการยืนยันตัวตนเมื่อเข้าสู่ระบบและการดำเนินธุรกรรมทางการเงิน
• การประมวลผลธุรกรรม: เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงิน ตรวจสอบความถูกต้องของรายการ และส่งการแจ้งเตือนยืนยันธุรกรรม
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือการใช้งานที่ละเมิดข้อกำหนดของ Lucky PG
• การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้บริการหลังการขายที่มีคุณภาพ
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงแพลตฟอร์ม Lucky PG ให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
• การส่งข้อมูลข่าวสารและโปรโมชัน: เพื่อแจ้งโบนัส โปรโมชันพิเศษ และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับ Lucky PG โดยสมาชิกสามารถยกเลิกการรับการแจ้งเตือนเหล่านี้ได้ตลอดเวลา
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือการร้องขอจากหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ

Lucky PG ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ Lucky PG อาจต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนดังนี้

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: เราแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรมกับผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรอง เช่น ธนาคารไทยและผู้ให้บริการ e-wallet ที่รองรับ
• ผู้ให้บริการเกม: เพื่อให้สมาชิกเข้าถึงเกมจากค่ายต่าง ๆ ที่ให้บริการบน Lucky PG อาจมีการส่งข้อมูลบัญชีที่จำเป็นขั้นต่ำ
• หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: Lucky PG อาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งของศาล คำสั่งทางกฎหมาย หรือการร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการระบบตรวจสอบการฉ้อโกงเพื่อปกป้องสมาชิกและระบบโดยรวม

ผู้ให้บริการภายนอกที่ Lucky PG ทำงานด้วยทั้งหมดได้ผ่านการตรวจสอบและลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่กำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม พวกเขาสามารถใช้ข้อมูลได้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในข้อตกลงเท่านั้น

Lucky PG ใช้ Cookies และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและมอบประสบการณ์การใช้งานที่สะดวกสบายแก่สมาชิก

• Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการรักษาความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• Cookies เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและการกำหนดค่าที่คุณเลือกไว้ เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าบัญชี
• Cookies เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่สมาชิกใช้งานเว็บไซต์ Lucky PG เพื่อนำไปพัฒนาและปรับปรุงบริการ
• Cookies เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อปรับแต่งโฆษณาและโปรโมชันให้ตรงกับความสนใจของสมาชิกแต่ละคน

คุณสามารถควบคุมการใช้งาน Cookies ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งาน Cookies บางประเภทอาจส่งผลกระทบต่อการใช้งานบางฟีเจอร์ของ Lucky PG

Lucky PG ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การใช้งาน การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการเหล่านี้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ Lucky PG ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานที่ใช้ในธนาคารชั้นนำทั่วโลก
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มชั้นการป้องกันบัญชีจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านของสมาชิกทุกคนถูกเก็บในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้ แม้แต่เจ้าหน้าที่ Lucky PG เองก็ไม่สามารถเห็นรหัสผ่านของคุณได้
• ระบบตรวจจับการบุกรุก: Lucky PG มีระบบ IDS/IPS ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับและป้องกันการบุกรุกจากภายนอก
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล: พนักงาน Lucky PG เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตนเองเท่านั้น
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำคัญได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหายและรับประกันความต่อเนื่องของบริการ

Lucky PG เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อใช้อ้างอิงในกรณีข้อพิพาท
• ข้อมูลการใช้งานและ Log Files: เก็บไว้ 12 เดือนสำหรับวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการวิเคราะห์
• Cookies: ระยะเวลาขึ้นอยู่กับประเภท ตั้งแต่เซสชันเดียว (Session Cookies) ไปจนถึง 12 เดือน (Persistent Cookies)

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด Lucky PG จะลบหรือทำให้ข้อมูลของคุณไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และมาตรฐานสากล สมาชิก Lucky PG มีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนดังต่อไปนี้

ในการใช้สิทธิข้างต้น กรุณาติดต่อ Lucky PG ผ่านอีเมล support@luckypg.biz หรือระบบแชทสดในเว็บไซต์ เราจะดำเนินการตามคำร้องภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ

เนื่องจาก Lucky PG ใช้ผู้ให้บริการและโครงสร้างพื้นฐานระดับโลก ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย อย่างไรก็ตาม Lucky PG ดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าการโอนข้อมูลทุกครั้งเป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม

• เราโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม หรือมีข้อตกลงคุ้มครองข้อมูลที่สอดคล้องกันในระดับที่เพียงพอ
• ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกรายลงนามในมาตรการสัญญาที่กำหนดมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เทียบเท่ากับที่ Lucky PG ใช้
• หากกฎหมายของประเทศปลายทางไม่เพียงพอ Lucky PG จะใช้กลไกทางกฎหมายอื่น เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม

Lucky PG ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน กฎหมาย หรือมาตรฐานอุตสาหกรรม เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านการแจ้งเตือนในระบบหรืออีเมล

วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ เราแนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

หากมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Lucky PG หรือต้องการใช้สิทธิในฐานะเจ้าของข้อมูล สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ Lucky PG ได้ที่ support@luckypg.biz โดยระบุหัวข้อ "นโยบายความเป็นส่วนตัว" เราจะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ